Domande Frequenti

Spedizione

  • Paesi EU: Consegna Postale / DHL Express.

    Paesi Extra EU: attualmente non spediamo in paesi Extra EU, stiamo lavorando per rendere disponibile al più presto questa opzione.

    Tutti gli ordni sono spediti da Roma, Italia.

    Tieni presente che non effettuiamo consegne a caselle postali o punti di raccolta.

  • Si, è possibile effettuare una Spedizione Internazionale a patto che si trovi in Europa.

    Se ti trovi in Europa ma sei al di fuori dello spazio Schengen ti preghiamo di tenere conto che la dogana locale potrebbe applicare dazi e tasse di importazione prima, durante o dopo la consegna. Inoltre i clienti sono sempre responsabili delle procedure di importazione, dei costi e delle tasse applicabili.

    Se ti trovi al di fuori dell’Europa ti informiamo che non è possibile spedire ma stiamo lavorando per rendere disponibile al più presto questa opzione di spedizione.

  • Tutte le spedizioni sono Gratuite.

  • Generalmente spediamo entro 2 giorni lavorativi.

    Solitamente i nostri clienti ricevono l’ordine entro una settimana.

  • Appena l’ordine sarà affidato al corriere riceverai un’email con il numero di spedizione o il link del tracciamento.

Reso

  • Si, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dal momento in cui si riceve l’ordine.

  • Se il reso viene richiesto a causa della presenza di un danno o un difetto evidente, non ci sono costi da sostenere a carico dell’acquirente, ci occuperemo noi di tutte le spese.

    Se il reso viene richiesto per qualsiasi altra motivazione, le spese di restituzione sono interamente a carico dell’acquirente.

  • Per richiedere un Reso ti basterà contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Successivamente valuteremo come procedere a seconda del caso.

  • Dopo aver ricevuto indietro l’ordine e dopo averlo ispezionato per verificarne le condizioni procederemo ad emettere il rimborso sul metodo di pagamento originale da te scelto.

  • Per ogni fase del Reso riceverai un’email che include tutte le informazioni sullo stato del reso.

Ordine

  • Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito.

    Se hai annullato il tuo ordine e ti abbiamo rimborsato ti ricordiamo che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che la tua banca o l'emittente della carta rendano disponibile il rimborso sul tuo conto.

  • Tutti i prezzi includono l’IVA e sarà visibile durante il pagamento.

    Ti ricordiamo che se stai ordinando da un paese Extra EU, o ti trovi al di fuori dello spazio Schengen ti preghiamo di tenere conto che la dogana locale potrebbe applicare dazi e tasse di importazione prima, durante o dopo la consegna. Inoltre i clienti sono sempre responsabili delle procedure di importazione, dei costi e delle tasse applicabili.

  • Si, puoi contattarci per richiedere una personalizzazione, cercheremo di soddisfare tutte le tue esigenze.

Pagamento

  • Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e PayPal.

    Tutte le transazioni con carta di credito vengono elaborate utilizzando la crittografia SSL a 256 bit. I dati della tua carta di credito non vengono mai memorizzati.

  • Tutti i prezzi sul nostro sito web sono in Euro (EUR, €), pagherai in Euro.

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    • Devi verificare che il tuo codice di sicurezza corrisponda al numero sul retro della carta

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